FAQ`s

Du musst mindestens 21 Jahre alt sein, einen europäischen Führerschein (kein Probeführerschein) haben, in Österreich gemeldet sein, einem SEPA-Lastschriftmandat zustimmen, sowie einen Einkommensnachweis der letzten drei Monate nachweisen. Außerdem darf kein aufrechtes Schuldenregulierungs- oder Insolvenzverfahren anhängig sein.

Bei Firmenkunden ist außerdem ein Firmenbuchauszug oder ein Gewerberegisterauszug vorzulegen.

Die Buchung erfolgt online über unsere Website. Unter „Auto-Abo“ kannst du dein Wunschfahrzeug auswählen, die gewünschte Laufzeit und dein Freikilometer-Paket definieren, deinen Übernahmeort bestimmen oder die Zustellung auswählen und uns anschließend deine Bestellung/Anfrage zur Überprüfung zuschicken.

Ja. Vor Übernahme deines Mietautos ist eine Kaution zu hinterlegen. Die Höhe der Kaution richtet sich nach der Bonität des Fahrzeugmieters/der Fahrzeugmieterin.

Die Miete deckt folgende Punkte ab:

• Deine vertraglich vereinbarten Freikilometer
• Service- und Wartungskosten
• Herstellergarantie
• Saisonaler Reifenwechsel
• Vollkasko- und Haftpflichtversicherung (Selbstbehalt € 850,-/Schaden)
• KFZ-Steuern
• Österreichische Autobahnvignette (ausgenommen Tunnelmaut)
• Paragraph 57a Überprüfung

Beim Auto-Abo beträgt die kürzeste Mietdauer 3 Monate.

Je länger du ein Fahrzeug mietest, desto günstiger wird die monatliche Miete. Wir beraten dich gerne zu den unterschiedlichen Paketen.

Zusätzlich zu dir als Mieter/Mieterin bzw. Mieterin kannst du noch eine weitere Person (mit einem Mindestalter von 21 Jahren) in den Mietvertrag eintragen lassen. Auch hier benötigen wir die personenbezogenen Daten, sowie den gültigen europäischen Führerschein.

Die Abrechnung funktioniert über ein SEPA-Lastschriftmandat. Zu Beginn des Monats wird der Betrag von deinem Konto abgebucht.

Funktioniert die Abbuchung bis zum 10. des Monats nicht, werden Mahngebühren eingehoben und der offene Betrag inkl. Bankspesen und Mahngebühren ist unverzüglich zu überweisen. Verstreicht die Zahlungsfrist nach der letztmaligen Zahlungsaufforderung, müssen wir den Vertrag aufgrund des schuldhaften Zahlungsverzugs auflösen.

In der Regel kannst du dein Fahrzeug in 7 bis 10 Werktagen in Graz bzw. einer Geschäftsstelle abholen. Eine Zustellung dauert etwas länger – hier musst du mit einer Wartezeit von 14 bis 20 Werktagen rechnen.

Das hängt von deinem gewählten Paket ab (von 12.000 bis 60.000 KM-Paket pro Jahr). Wird dein Vertrag vorzeitigen beendet, sind die aliquot gefahrenen Kilometer ausschlaggebend. Bist du in der Zeit mehr als diese Kilometer gefahren, werden pro Mehrkilometer € 0,49 verrechnet.

Du schließt den Vertrag für eine bestimmte Dauer (Monate, Jahre; siehe Mietvertrag) ab. Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 3 Monate, sofern du nicht innerhalb der letzten 4 Wochen schriftlich kündigst. Wir informieren dich rechtzeitig vor Beginn der Kündigungsfrist über deine Kündigungsmöglichkeit und weisen dich auf eine mögliche Vertragsverlängerung hin.

Ja, du darfst in folgende Länder reisen: Portugal, Spanien, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Deutschland, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Schweiz, Italien.

Worauf solltest du achten?

Überprüfe vor deiner Fahrt ins Ausland unbedingt, ob die europäische Versicherungskarte gültig ist und beantrage gegebenenfalls eine neue bei uns unter office@mietedeinauto.at. Zudem musst du eine Benützungsbewilligung mitführen. Diese bekommst du ebenfalls von uns zugeschickt.

Wir schicken alle Anonymverfügungen innerhalb der behördlich festgelegten Zahlungsfrist an dich als Mieter/Mieterin weiter. Die Strafe ist direkt von dir an die Behörde zu zahlen. Sollte die Überweisung nicht fristgerecht durchgeführt werden, wird eine Lenkererhebung durchgeführt, die mit erheblichen Mehrkosten verbunden ist.

Dein Fahrzeug ist über die Vollkaskoversicherung und die Garantie rundum abgesichert. Der Selbstbehalt im Schadensfall beträgt € 850,- (inkl. MwSt).

Du hast eine Panne? Dann rufe bitte den Pannendienst (wenn eine Mitgliedschaft besteht) bzw. die Mobilitätsgarantie des jeweiligen Herstellers an:

Fiat: 00800/34280000

Jeep: 00800/4265337 (Ausland: +43 1525036691)

Alpine: 0800/808112 (Ausland: +43 17990202)

Renault: 0800/203123 (Ausland: +43 168010123)

Dacia: 0800/203123 (Ausland: +43 168010123)

Nissan: 0800/215380 (Ausland: +43 190577777)

Hyundai: 0800/212090 (Ausland: +43 17105774)

Toyota: 01/31389101

Das Fahrzeug ist in einen Unfall oder Schadensfall verwickelt? Du bist verpflichtet, unverzüglich die Polizei und uns innerhalb von 48 Stunden zu benachrichtigen. Auch wenn kein Dritter an diesem Schadensfall beteiligt war. Im Falle eines Unfalls bist du über die Vollkaskoversicherung abgesichert. Melde dich bitte innerhalb der Öffnungszeiten oder am darauffolgenden Werktag telefonisch bei uns. Je nach Art des Unfalls wird der Schaden kurzfristig repariert oder wir stellen dir – je nach Verfügbarkeit – ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung.

Auch im Falle eines Diebstahls ist es wichtig, dass du unverzüglich die Polizei und uns als Vermieter verständigst.

Läuft dein Mietverhältnis aus, dann bringe dein Mietfahrzeug innerhalb der Öffnungszeiten wieder zur Filiale zurück, wo du es auch abgeholt hast. Bitte achte auch darauf, dass du es in jenem Zustand zurückbringst, in dem du es auch übernommen hast – also sauber und vollgetankt.

Du musst mindestens 21 Jahre alt sein, einen europäischen Führerschein (kein Probeführerschein), einen Wohnsitz in Österreich, Deutschland oder der Schweiz sowie eine gedeckte und gültige Kreditkarte haben.

Als Neukunde registrierst du dich einmalig bei Miete dein Auto. Unser Team überprüfte deine Registrierung und schaltet dich dann frei. Danach kannst du dein Wunschfahrzeug dann mit der „Miete dein Auto“-App (für iOS und Android verfügbar) oder im Web-Browser buchen.

Die Mindestbuchungsdauer beträgt 24 Stunden. Wir bieten dir auch Buchungspakete (1 Tag, 3 Tage, 7 Tage, 30 Tage) an. Diese Pakete bieten dir einen Preisvorteil gegenüber Tagesbuchungen. Du kannst dein Wunschfahrzeug für maximal 30 Tage am Stück buchen.

Du kannst dein verfügbares Wunschfahrzeug 3 Monate im Vorhinein über die Buchungsplattform im Web-Browser oder über die App buchen.

Du kannst deine Buchung bis 24 Stunden vor dem Buchungsbeginn kostenlos über die App stornieren. Danach werden dir die gesamten Buchungskosten verrechnet.

In unseren Mietpreisen sind bereits alle Kosten, die das Fahrzeug betreffen, inkludiert – außer Treibstoff bzw. Strom. Du kannst pro Tag 1.000 Freikilometer nutzen. Wenn du mehr als diese 1.000 Kilometer pro Tag fährst, verrechnen wir je zusätzlichem Kilometer € 0,49.

Du findest den genauen Fahrzeugstandort in der App unter Profil und Heimatstandort bzw. findest du den Standort auch auf unserer Website unter www.mietedeinauto.at/carsharing.

Den Zugangscode für das Parkhaus in der Schießstattgasse 62 in 8010 Graz findest du auf deiner Buchungsbestätigung. Mit demselben 6-stellige Code kommst du dann auch in die Garage, wenn du das Fahrzeug zurückbringst.

Du kannst das Fahrzeug maximal 15 Minuten vor dem gebuchten Startzeitpunkt öffnen. Zum Öffnen aktivierst du einfach die Bluetooth-Verbindung auf deinem Smartphone und klickst auf das Schloss am Handydisplay.

Sollten Probleme bei der Fahrzeugöffnung auftreten kann das an folgenden Faktoren liegen:

• Verwende ausschließlich die neue App. Bei Buchungen über die alte App kann es zu Problemen mit der Bluetooth-Berechtigung kommen.

• Wenn du bei geöffneter aktueller Buchung vor dem richtigen Fahrzeug stehen und keine Bluetooth Verbindung hergestellt werden kann:

  • Überprüfe ob du auch tatsächlich die App verwenden und die Buchung nicht doch im Browser geöffnet haben

  • Prüfe ob du bei Android Geräten die Standort-Berechtigung erteilt hast

  • Prüfe ob du mit weiteren Bluetooth Geräten verbunden bist

  • Schalte Bluetooth aus und wieder ein

  • Gehe in der App auf den Startbildschirm und öffnen die aktuelle Buchung erneut

• Wenn alle diese Aktionen keinen Erfolg brachten, dann starten dein Mobiltelefon neu und legen eine neue Buchung an

Der Fahrzeugschlüssel befindet sich im Handschuhfach in einer Box. Während der Fahrt können Sie das Fahrzeug mittels Schlüssel auf- und zusperren. Am Ende der Buchung stecken Sie den Schlüssel bitte wieder in die Box im Handschuhfach.

Den Zulassungsschein sowie eine europaweit gültige Versicherungskarte findest du im Handschuhfach des Fahrzeugs.

Wenn du das Fahrzeug innerhalb der Öffnungszeiten abholst, bemühen wir uns, dir so schnell wie möglich ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung zu stellen. Bitte dokumentiere den Tank- bzw. Ladestand, wenn du das Auto holst, damit wir die Kosten hierfür den Vormieter in Rechnung stellen können.

Ja, alle unsere Fahrzeuge sind mit einer digitalen Autobahnvignette für Österreich ausgestattet. Tunnelkarten oder spezielle Mautkarten (z.B. Gleinalmtunnel, Bosrucktunnel….) sind nicht im Mietpreis inkludiert. Diese musst du dann selbst bezahlen.

Ja, du kannst mit dem gemieteten Fahrzeug folgende Länder besuchen: Portugal, Spanien, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Deutschland, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Österreich, Slowenien, Kroatien, Schweiz und Italien.

Bitte gib uns Bescheid, wenn du eine Fahrt ins Ausland planst, damit wir dir per Mail eine Benützungsbewilligung zusenden können.

Nein, in unseren Fahrzeugen herrscht absolutes Rauchverbot. Sollten wir feststellen, dass im Fahrzeug geraucht wurde und es eine Sonderreinigung benötigt, werden dir hierfür die Kosten in Rechnung gestellt.

Wir stellen dir unsere Fahrzeuge im sauberen und vollgetankten bzw. vollgeladenen Zustand zur Verfügung. Wir bitten Sie, dass Sie die Fahrzeuge auch in diesem Zustand (sauber, vollgetankt) wieder zurückbringen. Für nicht vollgetankte, stark verschmutze oder übelriechende Fahrzeuge verlangen wir eine Sondergebühr von € 200,-.

Nein. Das gemietete Fahrzeug muss innerhalb der Buchungszeit zum selben Ausgangspunkt wieder zurückgebracht werden.

Wenn du das Auto verspätet zurückbringst und dadurch Verzögerungen für einen anderen Mieter entstehen, müssen wir dir eventuell entstandene Unkosten in Rechnung stellen. Du hast aber die Möglichkeit, die Buchung in der App zu verlängern, sofern das Fahrzeug nicht von einem anderen User bereits gebucht ist. Sollte dies der Fall sein, dann melde dich bitte rechtzeitig unter 0316/8080-1010. Wir bemühen uns, eine Lösung zu finden.

Du kannst dein Mietfahrzeug auf einen freien Platz im Parkhaus stellen. Bitte achte nur darauf, dass du kein anderes Fahrzeug einparkst oder die Zufahrt verstellst.

Du kannst unsere Fahrzeuge nur mit einer gültigen und gedeckten Kreditkarte buchen und bezahlen.

Der Gesamtbetrag wird schon vor dem Buchungsantritt auf deiner Kreditkarte reserviert und anschließend abgebucht. Du musst keine manuelle Überweisung durchführen.

Die Rechnung wird dir automatisch per Mail zugeschickt, sobald du die Buchung beendet hast.

Wir mailen alle Anonymverfügungen und Lenkererhebungen innerhalb der behördlichen festgelegten Zahlungsfrist an den Mieter. Du zahlst die Strafe dann direkt an die Behörde.

Holst du das Auto während unserer Öffnungszeiten, dann bemühen wir uns, dir so schnell wie möglich ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung zu stellen. Bitte dokumentiere alle Schäden und Verunreinigungen, damit wir die Kosten dem Vormieter in Rechnung stellen können.

Unsere Fahrzeuge haben eine Mobilitätsgarantie, so ist das Abschleppen zum nächsten Vertragspartner für dich kostenlos.

Hier findest du die Telefonnummer des jeweiligen Herstellers:
Fiat: 00800/34280000

Jeep: 00800/4265337 (Ausland: +43 1525036691)

Alpine: 0800/808112 (Ausland: +43 17990202)

Renault: 0800/203123 (Ausland: +43 168010123)

Dacia: 0800/203123 (Ausland: +43 168010123)

Nissan: 0800/215380 (Ausland: +43 190577777)

Hyundai: 0800/212090 (Ausland: +43 17105774)

Toyota: 01/31389101

Melde dich bitte innerhalb der Öffnungszeiten oder am darauffolgenden Werktag telefonisch bei uns. Das Mietfahrzeug ist über die Vollkaskoversicherung abgesichert. Der Selbstbehalt im Schadensfall beträgt € 850,- pro Schaden. Je nach Art der Beschädigung versuchen wir den Schaden entweder gleich zu reparieren oder wir stellen dir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung.

Informiere im Falle eines Diebstahls unverzüglich die Polizei und uns als Vermieter.

Der Selbstbehalt im Schadensfall beträgt € 850,- pro verursachten Schaden.

Unfallberichte findest du im Handschuhfach deines Mietfahrzeugs. Wenn das Fahrzeug in einen Unfall oder Schadensfall verwickelt ist, bist du verpflichtet unverzüglich die Polizei und uns als Vermieter innerhalb von 48 Stunden zu benachrichtigen – auch wenn kein Dritter daran beteiligt war.